Esta Política se aplica a todos que se relacionam com a ASSOCIAÇÃO MUTUALISTA PATRIMONIAL MAXX AUTOPRO: associados, interessados que pedem cotação, consultores, parceiros de assistência, oficinas e visitantes do site e dos nossos aplicativos (Maxx Assistência 24h, app do consultor, app do parceiro e demais sistemas da Maxx).
1. Quem somos
A ASSOCIAÇÃO MUTUALISTA PATRIMONIAL MAXX AUTOPRO, inscrita no CNPJ sob o nº 42.872.942/0001-00, com sede em Porto Alegre/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, ou seja, é quem decide como e por que eles são usados.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a adesão, a proteção do veículo, a assistência e o relacionamento com você:
- Identificação: nome, CPF, RG e órgão emissor, CNH, data de nascimento, sexo, estado civil, profissão e filiação.
- Contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
- Veículo: placa, chassi, Renavam, marca, modelo, ano, cor, quilometragem, valor de referência (FIPE), plano escolhido, fotos e termo de vistoria.
- Documentos: cópias de CNH, comprovante de endereço e documentos assinados eletronicamente (proposta de adesão, regulamento, informações importantes, termo de vistoria e contrato de rastreamento), com registro de data, hora e assinatura.
- Financeiros: boletos, valores, vencimentos, pagamentos e situação de adimplência. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Localização do veículo: posição, velocidade e status informados pelo rastreador instalado no veículo.
- Eventos e assistência: informações, fotos, orçamentos e documentos relacionados a pedidos de assistência 24h e a eventos (colisão, roubo, furto e outros previstos no regulamento).
- Comunicações: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, telefone e Ouvidoria.
- Uso dos aplicativos e do site: login, registros de acesso (data, hora e endereço IP), dispositivo e preferências. Foto de perfil, quando você decide colocar uma.
- Indicações: nome e contato de pessoas que você nos indica pelo programa "Indique e ganhe".
3. Para que usamos os dados
Usamos os seus dados para as finalidades abaixo, sempre com uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
- Adesão e execução do regulamento (execução de contrato): cotação, cadastro, vistoria, instalação do rastreador, emissão de documentos, cobertura de eventos, assistência 24h e atendimento.
- Cobrança e gestão financeira (execução de contrato): envio de boletos, Pix, avisos de vencimento e de pendência, e reativação da cobertura após a regularização.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: exigências da SUSEP e da legislação aplicável à proteção patrimonial mutualista, além de obrigações fiscais e contábeis.
- Exercício regular de direitos: análise de eventos, defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
- Prevenção à fraude e segurança (legítimo interesse): conferência de dados e documentos, vistorias, registros de acesso e proteção dos sistemas.
- Melhoria dos serviços e comunicações relacionadas (legítimo interesse): pesquisas de satisfação, avisos sobre o seu plano e melhorias nos aplicativos.
- Ações promocionais e indicações (consentimento, quando necessário): ofertas e o programa de indicação. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário, com quem nos ajuda a prestar o serviço ou quando a lei exige:
- Sistema de gestão da associação (SGA – Hinova): cadastro, veículos e boletos.
- Plataforma de rastreamento (Movit) e TULIFE – Administradora de Planos Ltda., responsável pelo contrato de rastreamento veicular.
- Instituições financeiras e de pagamento: emissão e recebimento de boletos e Pix.
- Prestadores de assistência 24h (guincho, chaveiro, troca de pneu, carga de bateria) e oficinas parceiras: apenas os dados necessários para o atendimento.
- Administradora, assessoria jurídica e reguladores de eventos: análise e acompanhamento de eventos.
- Fornecedores de tecnologia: hospedagem de sites e sistemas, envio de e-mails, assinatura eletrônica de documentos e a plataforma WhatsApp Business (Meta).
- Autoridades e órgãos reguladores (como a SUSEP), quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com garantias adequadas de proteção.
5. Rastreamento e localização
Todos os planos incluem rastreador com monitoramento. A localização do veículo é usada para:
- permitir que você acompanhe o seu veículo pelo aplicativo;
- apoiar a localização e a recuperação do veículo em caso de roubo ou furto;
- agilizar a assistência 24h;
- analisar eventos, quando necessário.
No aplicativo, cada associado vê apenas os seus próprios veículos. O acesso interno é restrito às pessoas autorizadas e fica registrado.
6. Mensagens, WhatsApp e e-mail
Enviamos mensagens relacionadas ao seu plano: boletos, avisos de vencimento e de pendência, confirmações de pagamento, documentos para assinatura, agendamentos, atualizações de atendimento e recados importantes.
7. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por usuário e permissão, registro das ações nos sistemas, armazenamento de documentos e fotos em áreas protegidas e acesso apenas por pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto você for associado ou mantiver relação conosco e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias e para o exercício regular de direitos (por exemplo, os prazos de prescrição previstos em lei). Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento e saber as consequências de não fornecê-lo;
- opor-se a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei;
- pedir a revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.
Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos. Responderemos ao seu pedido nos prazos da lei. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).
10. Cookies e dados de navegação
O site e os aplicativos usam cookies e armazenamento local essenciais para funcionar, por exemplo para manter você conectado. Também podemos usar ferramentas de medição e de anúncios para entender o acesso ao site e melhorar a comunicação. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Encarregado e contato
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- Encarregado: Sergio Gabriel El Massri
- E-mail: adm@maxxautopro.com.br
- WhatsApp: (51) 99822-0123
- Assistência 24h: 0800 333 0123
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.